Restaurante

REGLAS DE GARANTÍA

1. La reserva es válida mínimo con el recibo de pago del 50% de su importe. El pago debe hacerse con antelación al uso del servicio.
2. Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

1. La anulación o cambio de esta reserva se debe solicitar únicamente través de los siguientes canales según el medio utilizado para realizar la Reserva inicial:
Oficina presencial en carrera 122 # 22A - 60 o Correo electrónico. reservas@hotelpance122.com - operaciones@hotelpance122.com.
Para ello deben tener en cuenta los siguientes plazos establecidos de aviso:
Solicitar la anulación o cambio de fechas con una antelación mayor a 5 días hábiles antes de la fecha de ingreso al hotel.
2. Si usted va a hacer uso de esta facultad asumirá los siguientes cargos

AVISO EN LOS PLAZOS ESTABLECIDOS

Se le devolverá la totalidad del valor pagado, menos el 2.5% de comisión sobre dicho valor si el pago se realizó con tarjeta de crédito, aplica adicional descuento del 2.9% adicional por comisión si el pago fue realizado con tarjeta crédito o débito, pasarela de pagos epayco, wompy. payu (tasa de manejo de pasarela de pagos)
Aviso fuera de los plazos establecidos siempre y cuando este se realice antes de la fecha de viaje se descontará el 30% del valor pagado, aplica adicional descuento del 2.9% por comisión si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, pasarela de pagos epayco, wompy o payu
Si usted no se presenta en el hotel el día del ingreso establecido en la reserva, no habrá lugar a ninguna clase de reembolso ni cambio de fechas.

POLITICA COBRO NO-SHOW

Cuando reserve nuestros servicios y desista de hospedarse, debe enviar un correo informando los motivos por los cuales no desea utilizar su reserva y la cuenta bancaria en la que se debe realizar el reembolso, así como los datos del titular de la cuenta, al cual se le realizarán las deducciones correspondientes, mediante consignación bancaria o transferencia, dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del retracto

CONDICIONES DE CHECK IN Y CHECK OUT

1. Esta reserva es personal e intransferible, en el momento del registro hotelero se le solicitará su documento de identificación junto con la hoja de reserva y el comprobante de pago para poder prestar el servicio.
2. La hora de ingreso a la habitación es a partir de las 4:00 p.m. Así mismo, la hora en la que el huésped debe entregar la habitación el día de su salida será máximo hasta la 1:00 pm.

POLITICA EARLY CHECK-IN

a. Sujeto a disponibilidad con valor adicional
b. Ingreso antes de las 6:00 a.m. se cobra la totalidad de la noche, otorgando el desayuno si la tarifa de los siguientes días lo tiene incluido.
c. Después de las 9:00 a.m. se otorga el ingreso a la habitación como una atención por parte del Hotel, sin desayuno.

POLITICA LATE CHECK-OUT

a. Sujeto a disponibilidad.
b. Late check out entre las 14 horas (2:00 p.m.) y las 19 horas (7:00 p.m.) se cobrará por cada cuarto de hora adicional que permanezca el huésped en su habitación tendrá un costo de $30.000 COP
c. Late check out después de las 19 horas (7:00 p.m.) se cobrará la tarifa completa adquirida en la estadía del huésped.

CONDICIONES

El alojamiento es gratis para todo menor de 5 años (máximo 2 niños gratis por habitación) y deben ser relacionados en el grupo de huéspedes, la alimentación de estos niños no está incluida dentro de la tarifa total.

Niños entre 5 y 11 años se cobrarán con tarifa de niño y tendrán alimentación incluida de acuerdo con el plan.

Máxima ocupación por habitación:
3 adultos y 1 niño de 0 a 11 años.

Todos los clientes mayores de edad deben presentar su documento de identidad emitido por autoridad oficial.

Para colombianos menores de 7 años debe presentar una fotocopia del registro civil de nacimiento, los niños entre 7 y 17 años deben portar la tarjeta de identidad; todos deberán estar en compañía de sus padres, si el menor se registra con algún familiar o tercero, debe presentar un permiso de sus padres firmado y con copia del documento de identificación de ellos autenticado por notario, sin esta documentación no se permite el ingreso de los menores de edad al hotel. Lo anterior en desarrollo a lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes y sus normas concordantes.

Para el caso de extranjeros es obligatorio presentar el pasaporte, lo anterior para cumplir con el decreto 0834 de 2013 2 - 4ª 2013, Articulo 47.

RESTRICCIONES

No podrá ingresar a su habitación menores de dieciocho (18) años de edad para el turismo sexual, conforme a la legislación colombiana es sancionable con pena de prisión de 5 a 10 años y multa de 50 a 100 SMLMV. Las penas señaladas en el inciso anterior se aumentarán hasta la mitad (1/2) cuando las conductas se realizaran con menores de doce (12) años. LEY 679 del 2001.

Atendiendo la resolución 1956 del 30 de marzo del 2008 que expidió el Ministerio de la Protección Social; está terminantemente prohibido fumar en todas las áreas del hotel, incluyendo las habitaciones, el lobby, el área de recepción, los espacios para reuniones y las áreas de restaurante. terraza bar, aquellos huéspedes que fumen en la habitación o en otras áreas del hotel se le cobrará 100 dólares americanos por día, en razón a que ese espacio será bloqueado para limpieza y no podremos disponer de éste para la venta; si se incurre nuevamente se realizará bloqueo de habitación y terminación de reserva.

POLÍTICA DE MASCOTAS

Se prohíbe el ingreso y tenencia de todo tipo de mascotas en todas las áreas del hotel.